Kurumsal Hizmet Sözleşmesi
B2B donanım kiralama ve altyapı hizmet şartları (SLA).
1. Hizmet Kapsamı
İşbu sözleşme, "Çağrı Mesai" (Bundan böyle "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile donanım kiralama hizmetinden faydalanan Kurumsal Müşteri ("Müşteri") arasında, Hizmet Sağlayıcı'nın veri merkezlerinde barındırılan fiziksel mobil donanımların uzak erişim yoluyla kullandırılmasına ilişkin şartları düzenler.
2. Donanım Tahsisi ve İzolasyon
Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin talebi doğrultusunda belirtilen sayıdaki fiziksel cihazı Müşteri'nin erişimine özel (dedicated) olarak tahsis eder. Müşteri'ye tahsis edilen cihazlar, kullanım süresi boyunca ağ ve donanım katmanında (VLAN) izole edilir.
3. Servis Seviyesi Taahhüdü (SLA)
Hizmet Sağlayıcı, %99.9 donanım uptime (ayakta kalma) garantisi sunar. Veri merkezi kaynaklı (elektrik, omurga internet kesintisi vb.) mücbir sebepler dışında meydana gelen kesintilerde, kesinti süresi Müşteri'nin kiralama süresine eklenir.
4. Veri Gizliliği ve Sıfır Kayıt (Zero-Log)
Müşteri'nin kiraladığı donanımlar üzerindeki eylemleri (ekran görüntüleri, ağ trafiği, tuş vuruşları) Hizmet Sağlayıcı tarafından kesinlikle izlenmez, kaydedilmez veya üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Kiralama iptali veya donanım iadesi durumunda cihaz bellekleri geri döndürülemez şekilde (Secure Wipe) temizlenir.